Chomette | Siège France

Fuyez, service déplorable et personnel incompétent. Suite à un achat, j'ai réglé ma facture par chèque alors que celle-ci devait être prélevée. Je demande donc le remboursement de mon chèque. Attente 2mois et toujours rien. J'appelle le service comptabilité plusieurs fois, personnel qui vous balade. Le client est pris pour un c**. Le commercial ne vaut pas mieux et je ne parle même pas de son supérieur.

Je vois que je ne suis pas le seul, le directeur commercial ma promis un geste de 500€ pour la signature du devis ( valeur 13K€). 3 jours plus tard je reçois une machine qui ne Correspond pas à notre demande, j’appelle le commercial qui me dit qu’il va passer la récupérer. Je règle tout le montant sauf la machine qui devait être retirer et les 500€ ( un kit devait être offert pour la signature). Et aujourd’hui nous sommes en procédure judiciaire Car ils me demandent le paiement de la machine que je n’ai pas commandé ainsi que les 500€ qui devait être offert.... bref à fuir tout simplement dommage car leur matériel est de bonne qualité...

Une expérience déplorable avec la société chomette suite à l'achat d'un robot coupe. 2 mois pour que le robot arrive, j'ai fait une erreur dans mon choix sur l'alimentation en triphasé alors que je voulais du mono, on me fait comprendre qu'on me fait une faveur de faire échange standard. Le robot en monophasé arrive 1 mois après et ce n'est pas la même référence. Comme je m'en suis rendue compte en l'utilisant, on ne veut pas me le reprendre. Les accessoires achetés initialement ne s'adaptent pas (coupe frite et coupe macédoine). Silence radio de la commerciale qui ne répond ni à mes mails, ni à mes appels. Au bout de 2 mois, elle finit par reprendre contact avec moi pour me proposer d'acheter un autre robot qui coupe les frites en me faisant une remise.....de 2% ! C'est une honte, service après vente et commercial déplorable, PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!

Suite à l'achat de nappe il y a un gros soucis, ce produit est censé être sans repassage mais elle sorte encore plus froissée après chaque lavage, les consignes sont respectées intégralement, température,tour minutes etc.... Malgré cela la personne en face est juste de mauvaise fois. C'est d'après elle notre faute mais pas un soucis de produits donc je vous invite à venir nous démontrer que l'erreur est bien humaine et sinon remboursement et reprise des nappes Sans surprise le sav inventé des erreurs de lavage et invente même des protocoles contraires aux consignes lors de la vente maintenant il faut repasser des nappes sans repassage par exemple Bravo chomette, à fuir absolument et nous avons été clients pendant de nombreuses années mais en 2023 le chiffre passe avant la satisfaction client chez eux en témoigne les avis désactivés sur les réseaux sociaux et la note globale ici. Écoeurant comme attitude

Très mauvaise expérience. J'ai commandé un produit mais j'ai reçu une autre référence. La fiche produit du site n'était simplement pas à jour. Au lieu d'assumer leur erreur et m'envoyer la bonne référence, on m'a proposé de compléter le prix pour recevoir la bonne référence. Sauf que c'est bien plus cher qu'ailleurs ! On m'a envoyé un avoir qui sera remboursé "la semaine prochaine". Voilà plus 'un mois que j'attends après trois relances téléphoniques ! Ils étaient plus en forme pour prendre ma commande et la CB ! A déconseiller.

6 mois de retard sur la livraison par rapport à la date convenue lors de l’achat. Les assiettes RAK arrivent arriven très mal emballées dont l’une au milieu de la pile cassée. Pour le prix c’est vraiment pas sérieux! Les bol ne sont pas arrivés dans la couleur demandé non plus.. L’autre paquet d’assiette était tout humide et sentait le moisie. Très déçue ..

A FUIR. Ce distributeur n'est pas sérieux. Commande passée le 15 mars 2022. Facturée et payée. Toujours en attente de livraison le 22 juin 2022 alors que ces produits "étaient disponibles" (selon l'opératrice) à la commande. Inadmissible.

Un service commercial incompétent, c'est à vous client de rédiger votre fiche car au téléphone ils peuvent pas prendre les informations et ouvrir un compte. Vous avez une réponse après deux appel car le premier le micro de l'opératrice fonctionne mal... Bref je déconseille par téléphone. Mais vu que pour avoir des infos faut appeler car les données techniques sont vierges...