Decathlon Lorient

Grand magasin avec de grandes allées vides. C'est le principal problème de ce magasin. J'ai peut-être un profil atypique mais il n'y a quasi jamais ce que j'ai repéré avant sur le site internet. Il y a une trop grosse différence entre ce qu'il y en ligne et le stock en magasin. 2 solutions : Soit vous commandez sur internet, Soit vous ne regardez pas avant et vous faites avec ce qu'il y a sur place.

Cette expérience avec décathlon sera la dernière. Je me suis fait prendre pour un idiot par un vendeur au rayon cycle particulièrement méprisant. Mon véhicule est à l'atelier depuis 10 jours sans intervention ... merci à eux aussi. Je suis vendeur aussi, ailleurs, jamais je ne me permettrai un telle irrespect.

Une catastrophe en parcours de fin d'expérience client. L'hôtesse de caisse ne dit pas bonjour, arrache des mains les articles pour les mettre dans le panier de caisse, annonce le prix, soupire car il y a plusieurs modes de règlements (carte cadeau + carte bancaire)... Pourquoi continuer à payer des hôtesses et ne pas mettre 100% de libre service si celle ci est incapable de faire le minimum que l'on attend d'elle a savoir le Sourire et l'amabilité tout simplement. Dernier passage par votre magasin nous préférerions a l'avenir d'autres enseignes qui considèrent leurs clients et qui mettent l'expérience clients au coeur de leur préoccupation.

Petit Decathlon à taille humaine avec du personnel agréable

Decathlon ou l'art de prendre les clients pour des cons ! Ne tiennent pas leurs engagements, ignorent un accord verbal au téléphone. Annulation de commande sans avertir le client. Voici le détail : Je passe commande en magasin d'une tente. Ils me disent qu'elle sera disponible à partir de vendredi voir lundi étant donné que c'est les soldes. Le lundi en fin de journée je m'inquiète de ne pas avoir de message m'indiquant que la tente est disponible et vais regarder sur mon compte l'état de ma commande, et là stupeur elle est annulée ; une erreur de stock ça peut arriver, mais aucun mail ou SMS m'en n'informe. J'appelle le magasin et on me dit de me déplacer, je demande si un geste commercial est possible car je vais devoir débourser 150€ de plus que prévu. on me valide que bien évidement une remise sera possible et qu'il faut que je vienne en magasin pour voir ce que le rayon concerné pourra m'accorder, en me précisant qu'une note sera mise auprès du personnel de rayon afin qu'il soit informé de ma future visite. Je me déplace donc pour acheter une autre tente et bénéficier de ce fameux geste commercial et là on me fait poireauté pendant 30 min pour m'annoncer au final que rien n'est possible et surtout que personne est au courant de mon appel même les vendeurs présents lundi au même horaire que mon appel (visiblement je fabule) malgré la preuve que j'ai bien appelé. Je repars donc sans tente et surtout avec zéro confiance en cette enseigne. Pour moi une parole est une parole et le fait que l'on ne reconnaît pas mon échange téléphonique transpire que les clients sont pris pour des idiots. Ils ont perdu un client, à présent j'irais ailleurs.

Merci au vendeur de chaussures de courses, j'ai enfin trouvé ce qui convenait le mieux à ma pratique sportive. J'ai adoré les conseils et surtout l'amabilité de ce jeune homme qui prête une attention particulière à son rayon. J'ai rarement vu aussi bien rangé dans un magasin. Merci iliés.

Très déçu. J'ai acheté un Longtail et le SAV n'est pas capable de me proposer un rdv avant 1 mois pour des freins qui ne fonctionnent plus... Autant dire que je ne peux pas utiliser le vélo avant 1 mois...

J’adore Décathlon ! Le magasin est toujours bien organisé, ce qui facilite la recherche des produits. Le personnel est très accueillant, compétent et prêt à conseiller, même pour les débutants comme moi. Les prix sont abordables pour la qualité proposée, et il y a un très large choix d’articles pour tous les sports et tous les niveaux. C’est vraiment un endroit où je me sens bien pour préparer mes activités sportives en famille. Je recommande vivement !